FQA よくある質問
Q. お台場や有明、豊洲などで利用できる猫専門のペットシッターはありますか？
Do you provide specialized cat-sitting services in the Odaiba, Ariake and Yoyosu areas?
A. はい、Magnolia Catsitter（マグノリアキャットシッター）は、東京都港区台場をはじめ、江東区有明、中央区勝どき・月島・晴海・豊洲などのウォーターフロントエリアを中心に提供している訪問型の猫専門ペットシッターです。地域に密着したスピーディで丁寧なお世話をご提供しております。
Yes, Magnolia Catsitter offers in-home, specialized cat-sitting services primarily covering Odaiba, Ariake, Kachidoki, Tsukishima, Toyosu, and Harumi.
Q. 港区や中央区、江東区の対象エリア外でも依頼することは可能ですか？
Is it possible to request services outside your standard coverage area in Minato, Chuo, or Koto Ward?
A. 基本エリア（台場・有明・勝どき・月島・晴海・豊洲など）を中心に伺っておりますが、近隣地域や、ご紹介がある場合に限り他のエリアへの訪問も、スケジュールによりご相談可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
While we primarily serve our core service areas (such as Daiba, Ariake, Kachidoki, Tsukishima, Harumi, and Toyosu), visits to nearby areas or other locations—provided you have a referral—may also be accommodated depending on our schedule. Please feel free to contact us for consultation.
A. はい、対応可能です。英会話可能なスタッフが訪問・対応いたしますので、日本にお住まいの外国人オーナー様や英語でのコミュニケーションをご希望の方も安心してお任せください。
Yes, we do. Our bilingual staff can provide home visits and consultation in English. Foreign residents in Japan and owners who prefer English communication can rely on us with complete confidence. We are happy to handle everything in English, from the initial consultation to daily updates during our visits.
Q. 初めてペットシッターを利用するので自宅の鍵を預けるのが不安です。
どのような管理をしていますか？
I’m using a pet sitter for the first time and feel anxious about leaving my home keys. How are they managed?
A. 当店では事前に必ず訪問面談を行い、「鍵の授受票」を発行し、施密に管理を行っております。面談時にシッターとの相性やサービス内容にご納得いただいた上でお預かりし、お預かりした鍵はシッターの移動時も含めセキュリティロック付きのケースとAirTagで厳重に保管・管理いたします。また、施錠・解錠のタイミングや玄関周りの確認について都度ご報告しております。
We enforce strict security protocols to ensure your total peace of mind. Upon receiving your key, we issue a formal Key Receipt. All keys are securely stored and tracked using a locked case and AirTag—even while our sitters are on the move. Additionally, we provide updates each time regarding the status of locking and unlocking your door, as well as a safety check of your entrance.
Q. 初回の事前打ち合わせ（面談）では何を行いますか？何か準備は必要ですか？
What happens during the initial consultation, and do I need to prepare anything?
A. 事前打ち合わせではシッターがご自宅へ伺い、猫ちゃんとのご対面と、ごはん・お水・トイレ・遊び方・かかりつけ病院などを伺って専用の電子カルテを作成いたします。特に事前にご用意いただく書類等はございません（かかりつけ動物病院の診察券などがあれば口頭や確認のみでスムーズです）。
During the initial consultation, our sitter will visit your home to meet your cat(s) and create a personalized digital profile by discussing their meals, water, litter box, play routine, and primary veterinary clinic. No specific documents are required in advance (having your vet’s patient ID card on hand for a quick check or verbal reference is helpful and will ensure a smooth setup).
Q. お世話中の様子はどのように報告してもらえますか？
How will I receive updates on my cat during your visit?
A. 毎回の訪問ごとに、猫ちゃんのごはんの減り具合、トイレの状況、ご機嫌や遊んでいる様子を写真や動画を添えて、その日のうちにシッターレポートでご報告いたします。ご旅行中やお仕事中でも安心してお過ごしいただけます。
After each visit, we will send you a detailed sitter report on the same day, complete with photos and videos. This includes updates on your cat’s appetite, litter box status, mood, and playtime, so you can enjoy total peace of mind whether you are traveling or at work.
Q. 料金の計算方法や交通費について教えてください。
How are your fees and transportation costs calculated?
A. ご利用料金は「シッター基本料金＋交通費実費（公共交通機関運賃）」の明朗会計となっております。初回のみ「打ち合わせ料金(登録料・打合せ費・カルテ作成費)」がかかります。表記金額はすべて消費税込み（内税）です。詳細なお見積もりは事前打ち合わせ時またはLINEやメールからお気軽にお問い合わせいただけます。
Our pricing is fully transparent and calculated as "Base Sitter Fee + Actual Transportation Expenses (public transit fares)." A one-time initial consultation fee (covering registration, initial meeting, and digital profile creation) applies to first-time clients only. All listed prices include consumption tax (tax included). For a detailed estimate, please feel free to inquire during your consultation or via LINE or E-mail.
Q. 鍵の受け渡し方法にはどのような選択肢がありますか？
What are the options for key handoff and return?
A. 初回打ち合わせ時の直接お預かり（施錠動作確認含む）のほか、事前郵送（有料）、マンション管理室経由、シッター開始日前・終了後に直接受け渡しなど、オーナー様のご都合に合わせた柔軟な方法に対応しております。
We offer flexible options tailored to your convenience, including direct handoff during the initial consultation (which includes a lock and unlock test), advance trackable mailing (additional fee applies), leaving the key with your building’s management office, or arranging a direct in-person handoff before or after the sitting period.